التعليمات

طلبات

كيف أقوم بتقديم الطلب
أضف العناصر إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى الخروج، وأدخل تفاصيل الشحن، ثم قم بتأكيد الدفع.

هل يمكنني التعديل أو الإلغاء بعد الطلب؟
نعم، خلال ساعة واحدة من إتمام عملية الشراء. راسلنا برقم طلبك.

كيف يمكنني تتبع طلبي
ستتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بمجرد تسليم الطرد إلى شركة الشحن.

أين يتم الشحن؟
في جميع أنحاء العالم.

كم من الوقت يستغرق التسليم
عادةً ما تستغرق الطلبات المحلية من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. أما في الدول الأخرى، فتستغرق من خمسة إلى ثمانية أيام عمل.

كم تكلفة الشحن
يظهر عند الخروج بعد إضافة عنوانك ومحتويات سلة التسوق.

هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم في أغلب المحافظات المصرية.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
أربعة عشر يومًا من تاريخ التسليم للسلع غير المستخدمة في عبوتها الأصلية.

كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال
تواصل معنا برقم طلبك وسببه. سنرد عليك بخطوات بسيطة.

ماذا لو وصل العنصر الخاص بي تالفًا؟
التقط صورًا واضحة للمنتج وعلبته الخارجية في نفس اليوم. سنستبدل المنتج أو نرد لك ثمنه.

هل منتجاتكم أصلية وآمنة؟
نعم. نتعاون مع موردين معتمدين ونختار مواد مناسبة للاستخدام المنزلي.

هل ستبدو العناصر مثل الصور؟
نعم. قد يحدث اختلاف طفيف في اللون بسبب إعدادات الشاشة.

هل تقومون بتجديد مخزون العناصر المباعة؟
استخدم زر "أعلمني" في صفحة المنتج.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
فيزا، ماستركارد، أبل باي، الدفع عند الاستلام.

هل يمكنني الحصول على فاتورة ضريبة القيمة المضافة؟
نعم. أضف تفاصيلك الضريبية عند إتمام عملية الشراء أو راسلنا بعد إتمام طلبك.

هل تشمل أدلة الرعاية؟
نعم. معظم المنتجات تأتي مع بطاقة عناية مختصرة. يمكنك أيضًا طلب نصائحنا في أي وقت.

هل تقدمون أسعارًا بالجملة؟
نعم للكميات الكبيرة. أخبرنا بالمنتج والكمية والمدينة.

هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
متوفر على منتجات مختارة. اختر الخيار عند الدفع إذا كان معروضًا.

كيف يمكنني الوصول إليك؟
استخدم نموذج الاتصال، أو البريد الإلكتروني، أو واتساب . سنرد عليك خلال يوم عمل واحد.